Konstantin Thumm

Konstantin Thumm

Digitale Transformation, Projektmanagement und KI
für wirksame und nachhaltige Projekte in NGOs und Sozialorganisationen

Digitale Strukturen und Change Management

Diese Seite bündelt zentrale Begriffe, die an der Schnittstelle von digitaler Architektur, Organisation und Veränderung liegen. Sie zeigen, dass Technologie nie neutral ist – sie prägt, wie Menschen arbeiten, entscheiden und sich organisieren.

Informationsarchitektur

Informationsarchitektur (IA) beschreibt, wie Inhalte und Navigation in digitalen Systemen strukturiert sind, damit Menschen finden, verstehen und handeln können. Gute IA schafft Klarheit, reduziert kognitive Last und lenkt Aufmerksamkeit. Sie ist der unsichtbare Rahmen, der aus Informationsfülle Orientierung macht.

In komplexen Organisationen – etwa in föderalen Verbänden oder großen NGOs – entscheidet die Informationsarchitektur darüber, ob eine Plattform verstanden oder als Hürde erlebt wird. Eine klare IA gliedert Inhalte, trennt Zuständigkeiten und definiert eine konsistente URL-Logik.

Kernelemente:

  • Inhaltsmodelle (z. B. News, Projekte, Services, Jobs)
  • Navigationsstruktur (Hierarchie, Querverweise, Kontextlinks)
  • Taxonomien (Kategorien, Tags, Metadaten)
  • Visuelle Signale (Menüs, Breadcrumbs, Teaserlogik)

Im Projektbezug: Beim Webrelaunch eines Sozialverbands entstand eine gemeinsame Struktur für Bundes- und Landesebene. Die IA wurde damit zum Organisationsmodell in digitaler Form: Sie zeigte, wo Verantwortung beginnt und wo sie endet.

Mandantenfähigkeit

Mandantenfähigkeit bedeutet, mehrere organisatorische Einheiten innerhalb einer technischen Plattform zu betreiben – gemeinsame Basis, getrennte Datenräume. Es ist das digitale Äquivalent zu föderalen Systemen: jede Einheit (Mandant) besitzt Autonomie, bleibt aber in eine gemeinsame Infrastruktur eingebettet.

Prinzipien:

  • Trennung von Daten und Konfiguration je Mandant
  • Gemeinsamer Code- und Komponenten-Pool
  • Zentrale Sicherheits-, Update- und Performance-Kontrolle
  • Einheitliche Corporate-Design-Vorgaben
  • Optional gemeinsame Datenquellen (z. B. Stellen-Datenbank)

Bezug zum Sozialverbands-Projekt: Die Master-Clone-Architektur ist eine praktische Umsetzung von Mandantenfähigkeit. Bund und Länder teilen eine Plattform – der Bund betreibt die Master-Instanz, die Länder nutzen Klone mit eigener Navigation und Inhalten. So entsteht Einheitlichkeit ohne Zentralismus.

Change-Management

Change-Management beschreibt den bewussten Prozess, Menschen, Strukturen und Technologien in Einklang zu bringen, wenn Wandel unvermeidlich oder gewollt ist. Es verbindet Strategie, Kommunikation und Kultur.

Ziele:

  • Veränderung verstehbar machen (Sinnvermittlung)
  • Beteiligung ermöglichen (Dialogformate, Workshops)
  • Kompetenzen aufbauen (Training, Guidelines)
  • Ergebnisse stabilisieren (Routinen, Erfolgsmessung)

Phasenmodell (verkürzt):

  1. Erkennen – Warum ist Veränderung nötig?
  2. Verstehen – Welche Wirkung hat sie auf wen?
  3. Gestalten – Wie kann sie konkret umgesetzt werden?
  4. Verankern – Wie wird sie zum Alltag?

Im Projektbezug: Beim Relaunch des Sozialverbands war Change kein Nebenprodukt, sondern zentrales Ziel. Erst als Vertrauen und Sinn klar waren („Einheit durch Autonomie“), konnte Technik überhaupt akzeptiert werden. Change-Management wurde so zur unsichtbaren Infrastruktur des Erfolgs.

Projektbezug